①来院時のお呼び出し方法について

個人情報保護の観点から、院内でお呼び出しする際は、受付番号（例：「15：15　3番の方」）とお呼びすることになりました。受付番号は、受付時にお渡ししている受付票に記載されておりますので、ご来院の際は受付票をご確認ください。

②診察室への入室について

患者取り違え防止のため、ご夫婦ご家族の同日受診でも、お一人ずつ診察室に入室していただきます。ただし、認知症や障害などがあり、ご家族の同伴が必要な場合を除きます。

③待ち時間について

日ごろ診察・会計までお待たせすることが多く、皆様にはご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。当院でも、日々院内で協議し、患者様の待ち時間を短縮できるよう工夫改善を繰り返しておりますが、ぜひ皆様の忌憚のないご意見をいただければと存じます。患者様用玄関にアンケート用紙（無記名可）を用意しておりますので、ぜひご利用ください。（当院や当院スタッフに対するハラスメントに該当する内容はご遠慮いただきます）

④ハラスメント対策について

来月の2026年10月1日から、改正労働施策総合推進法により、全ての事業主に対してカスタマーハラスメント防止のための雇用管理上の措置が義務化されます。

職場における「カスタマーハラスメント」とは、職場において行われる
①顧客等の言動であって、
②その雇用する労働者が従事する業務の性質その他の事情に照らして社会通念上許容される範囲
を超えたものにより、
③労働者の就業環境が害されるもの
であり、①～③の要素を全て満たすものをいいます。
※電話やＳＮＳ等のインターネット上において行われるものも含まれます。（厚労省HPより）

となっております。

当院では受付時にカスターハラスメント（ペイシェントハラスメント）についての案内文をお渡ししますので、院内でお待ちの際に必ずご一読くださいますようお願い申し上げます。

以上、皆様のご理解ご協力をお願い申し上げます。